UX é coisa do dia a dia

Todos os dias você encara as mesmas rotinas, sua mãe, esposa, cachorro ou celular te acorda logo pela manha, e vai você correr escovar os dentes, lavar o rosto, tomar o café, pegar o ônibus ou carro e ir para o trabalho. No meio dessa correria diária você utiliza diversos objetos e produtos digitais, enfim

Você sabia que a escova de dente foi inventada em 1490 pelos chineses. Tinha uma haste de bambu ou osso e pêlos de porco ou cavalo que faziam a função das cerdas. “Mas não deu muito certo, porque era muita cara, machucava a boca das pessoas e acabavam mofando e estragando rápido”

- Wikipedia

Quando você usa algum desses objetos, você tem uma experiência. Suas experiências te auxiliam no desenvolvimento de soluções e produtos para um público que enfrenta os mesmos desafios que o seu. Afinal UX é a

Experiência de quem usa

Eu tenho um filho de 6 anos e levar ele tirar sangue é uma loucura. Eu me preparo psicologicamente e tento convencer ele que vai ser legal e não vai doer tanto assim. Isso nunca funciona! E para ajudar a enfermeira sempre erra a veia dele, e la vai outro furo. Eu fico revoltado com isso, até que um dia eu pensei: Como não invetaram nada a esse respeito. Logo encontrei essa solução:

Alguém passou pela mesma experiência e decidiu resolver esse problema de uma forma criativa. Enfim

A maioria das pessoas acredita que User Experience é somente encontrar a melhor solução para os seus usuários - mas não é. UX se trata sobre definir o problema que precisa ser resolvido (o porquê), definir para quem esse problema precisa ser resolvido (o quem), e definir o caminho que deve ser percorrido para resolvê-lo (o como).

- Whitney Hess

Eu sou UX Designer e faço Websites

A princípio agora que você está familiarizado com o termo, vamos avançar um pouco. Você já deve ter notado muitos profissionais utilizando o termo UX Designer. Bom o Senhor Don Norman pai do termo UX, falou um pouco  sobre isso

Uma vez, há muito tempo atras, eu estava na Apple, e nós estávamos conversando sobre como a experiência de usar esses computadores era ruim. A experiência, da descoberta, quando você vê ele pela primeira vez ele em uma loja, quando você compra e não consegue colocar ele no carro porque a caixa é muito grande… E quando você finalmente chega em casa, abre a caixa e pensa “Ooh… Parece assustador. Eu não sei se me atreveria a montar esse computador”.

-Don Norman

Tudo isso é experiência do usuário.

É tudo relacionado a sua experiência com o produto. E talvez você nem precise estar perto do produto, você pode estar falando sobre ele para alguém. Isso é o que nós queríamos dizer quando inventamos o termo UX e criamos o que chamamos de “Escritório de Arquitetos de Experiência de Usuário” na Apple para tentar melhorar as coisas. Mas a Apple já tinha começado muito bem. Nós começávamos com um produto bom e fazíamos ele ficar ainda melhor!

-Don Norman

Hoje esse termo é terrivelmente mal utilizado.

 Ele é usado por pessoas para dizer “Eu sou um User Experience Designer, eu faço websites” ou “Eu faço aplicativos”. Eles não tem nem ideia do que estão fazendo, e acham que a experiência é somente aquele dispositivo, website, aplicativo ou sabe quem lá o que!!!

 -Don Norman  

Não, é tudo! É a forma com que você sente o mundo, é a forma que você experencia a sua vida, é a forma que você experencia um serviço, ou… sim… um aplicativo ou um sistema de computador. Mas é um sistema. É tudo! Entenderam?

 -Don Norman  

UX não é apenas um produto digital ou layout bonito, comece a vivenciar suas experiências. Troque suas reclamações por oportunidades.